ご利用ガイド・よくある質問

注文方法・データ入稿・配送・お支払い・返品交換について、ご利用前にご確認ください。

注文の変更・キャンセル

ご注文の進行段階および決済方法により、キャンセルの可否が異なります。

データ入稿とお支払いがいずれも完了しているご注文は、即時印刷工程に入るため、お客様都合によるキャンセル・返金はお受けできません。

データ入稿またはお支払いのいずれかが完了していないご注文はキャンセルできます。お支払いが完了していてデータ未入稿の場合は、クレジット決済のシステム上でキャンセル処理、または該当金額のポイント返還にて対応いたします。

入稿いただいたデータのまま印刷いたします。確認用のスクリーンショットやPDF等をいただいても照合確認はしておりません。確認用データと原本データで印刷結果が異なる場合、弊社では責任を負いかねますので、入稿前に必ずご確認ください。

の3つの方法でご入稿いただけます。

入稿及びお支払いの締切は午後2時（14時）です。それ以降の入稿・入金・注文は翌営業日の受付となります。

発送予定日とは、弊社よりご注文商品を発送（出荷）させていただく日であり、商品の到着日ではありません。発送予定日は、受付完了日（注文・完全データ入稿・決済手続き完了時点）によって変わります。商品の到着は、発送日から約1〜3日が目安です。土日・祝日は営業日から除外となります。

ご注文商品は日本郵便（クリックポストまたはレターパック）で発送いたします。お届け日や時間の確認は、お送り状番号に基づき日本郵便の配送状況確認サイトでご確認ください。

主要クレジットカードに対応し、手数料無料でお支払いいただけます。ご注文時に簡単な手続きでご利用いただけます。入力情報は暗号化して送信されるため安全で、ほぼリアルタイムで入金確認が可能です。

発送前に検品のうえ発送しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認ください。

不良品が含まれていた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。3日を超えた返品・交換は対象外となります。不良品が発生した場合、原則として再製作にて対応いたします。再製作の場合、データの変更はできません。ご返金の場合、返金対象金額は商品金額に限ります（送料・振込手数料その他は対象外）。

弊社では付け合わせ印刷方式を採用しており、製作の際に微細な誤差が生じることがあります。下記は不良ではなく仕様の範囲となります。

材質の特徴や印刷環境により、ご入稿データよりも仕上がりの色合いが10〜20％程度異なる場合があります。この場合も対象外となります。

24時間365日ご発注いただけます。休業日・営業時間外のご発注分は、翌営業日の受付となります。

クリックポストの場合はポスト投函のため時間指定はできません。レターパックの場合、出荷時の時間指定はできませんが、不在票受け取り後の再配達指定時には時間指定が可能です。

可能な限り均一な色再現を心がけておりますが、著しく不具合が生じる場合は刷り直しいたしますのでご連絡ください。プロファイルの不整合やカラーマッチングの違い、モニターのキャリブレーション状態により、印刷と差異が生じる場合がございます。

ご注文から発送まで、進行状況のご案内メールをお送りしています。届かない場合は以下をご確認ください。